Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 24 augusti 2026

Nurosym driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en noggrant utvald shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Nurosym använder Shopify som plattform, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller någon annan transaktion via Tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det skulle finnas en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda eller besöka någon av Tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och att du förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi information som identifierar dig eller någon annan person, eller som rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats på ett sådant sätt att den inte kan identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och vad som är tillåtet eller krävs enligt gällande lagstiftning kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras utifrån dessa personuppgifter:

• Kontaktuppgifter , inklusive ditt namn, din adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e postadress.

• Finansiell information , inklusive kreditkortsnummer, betalkortsnummer och nummer till finansiella konton, betalningskortsuppgifter, finansiell kontoinformation, transaktionsuppgifter, betalningsmetod, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.

• Kontouppgifter , inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor samt dina preferenser och inställningar.

• Transaktionsuppgifter , inklusive vilka produkter du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i din önskelista eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt information om tidigare transaktioner.

• Kommunikation med oss , inklusive den information du lämnar när du kommunicerar med oss, till exempel när du kontaktar kundtjänsten.

• Enhetsuppgifter , inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP adress och andra unika identifierare.

• Användningsuppgifter , inklusive information om hur du interagerar med Tjänsterna, bland annat när och på vilket sätt du använder eller navigerar på Tjänsterna

• Information för kundprospektering och marknadsföring , inklusive yrkesrelaterade eller affärsmässiga kontaktuppgifter såsom ditt namn, din e-postadress, befattning, arbetsgivare eller organisation, samt information om eller bedömningar av ditt möjliga intresse för våra produkter eller tjänster. Detta kan omfatta information som vi får från tredje parter som tillhandahåller data, marknadsförings- eller analystjänster samt företagsinformation, liksom från offentligt tillgängliga källor.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig , till exempel när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss, genomför ett köp, lämnar ditt telefonnummer i kassan, anmäler dig för att få marknadsföring via sms eller annan kommunikation eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss;

• Automatiskt via Tjänsterna , till exempel från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;

• Från våra tjänsteleverantörer , till exempel när vi anlitar dem för att tillhandahålla viss teknik eller när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;

• Information från våra partners eller andra tredje parter , inklusive leverantörer av marknadsförings-, reklam-, analys- och datatjänster, leverantörer av företagsinformation och företagsregister, offentligt tillgängliga källor samt leverantörer som hjälper oss att identifiera, verifiera eller komplettera information om potentiella kunder eller affärskontakter, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lagstiftning.

Så använder vi dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av Tjänsterna du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna, bland annat för att uppfylla vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, hantera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och produkter som du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, hantera köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt administrera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner samt skapa en personligt anpassad shoppingupplevelse, till exempel genom att rekommendera produkter som är relevanta utifrån dina tidigare köp. Detta kan även innebära att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra Tjänsterna.

• Marknadsföring och reklam. Vi kan använda personuppgifter för marknadsförings-, reklam-, kampanj- och affärsutvecklingsändamål, bland annat för att identifiera och förstå potentiella kunder, verifiera eller komplettera kontaktuppgifter, kommunicera med potentiella eller befintliga kunder, be om produktrecensioner eller feedback, skicka information om våra produkter, erbjudanden och tjänster, mäta effekten av vår marknadsföring samt anpassa våra marknadsföringsaktiviteter. Beroende på var du bor och i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning kan vi kontakta dig via e-post, sms, post eller andra kommunikationskanaler. Vi kan använda kontaktuppgifter som du själv lämnar till oss samt information som vi får från tredje parter som tillhandahåller data eller marknadsföringstjänster, företagsregister och offentligt tillgängliga källor. Om gällande lagstiftning kräver ditt samtycke innan vi skickar en viss typ av marknadsföringskommunikation kommer vi att inhämta och förlita oss på ditt samtycke.

• Meddelanden och marknadsföring. När du väljer att tacka ja till att ta emot sms från oss kan vi samla in följande information: ditt telefonnummer, ditt samtycke till att ta emot sms samt dina val när det gäller vår kommunikation med dig. Den information som samlas in inom ramen för vårt smsprogram används för att skicka marknadsföringsmeddelanden och påminnelser om övergivna varukorgar till kunder, inklusive orderbekräftelser, uppdateringar om leverans och frakt, konto- eller produktmeddelanden, kommunikation med kundtjänsten samt, i förekommande fall, andra servicemeddelanden som inte är marknadsföringsrelaterade. Vi samlar även in information om dina kommunikationspreferenser, önskemål om att avstå från utskick och liknande för att kunna ge våra kunder bättre service genom vårt smsprogram. Den information som samlas in kommer att delas med Shopify samt andra tjänsteleverantörer som vi anlitar för att hjälpa oss med vårt smsprogram och kommer att behandlas i enlighet med villkoren i denna integritetspolicy. Trots ovanstående kommer uppgifter om samtycke till att ta emot sms och information om hur du har valt att registrera dig för sms-utskick inte att säljas eller delas med tredje parter som inte är närstående företag för deras egna marknadsförings- eller reklamsyften.

• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, tillhandahålla en säker betalnings och shoppingupplevelse, upptäcka, utreda och vidta åtgärder mot misstänkt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet, skydda den allmänna säkerheten samt säkerställa våra tjänster. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.

• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor och förfrågningar, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

• Juridiska ändamål. Vi använder dina personuppgifter för att följa gällande lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga processer, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter, för att utreda eller medverka i civilrättsliga bevisförfaranden, potentiella eller pågående rättstvister eller andra rättsliga förfaranden samt för att verkställa eller utreda eventuella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Så lämnar vi ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för berättigade ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Detta kan bland annat ske i följande situationer:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, till exempel inom IT, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leveranser.

• Till affärs och marknadsföringspartners för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och visa dig reklam. Vi använder till exempel Shopify för att stödja anpassad annonsering genom tredjepartstjänster baserat på din aktivitet online hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs och marknadsföringspartners använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritet meddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att be oss att inte dela information om dig i syfte att visa dig riktad reklam och marknadsföring baserat på din aktivitet online hos olika handlare och på olika webbplatser. Du kan utöva din rätt att avstå från sådan användning genom att kontakta vår kundsupport på www.nurosym.com

• När du instruerar oss att lämna ut viss information, ber oss om det eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut sådan information till tredje parter, till exempel för att leverera produkter till dig eller genom din användning av funktioner för sociala medier eller integrerade inloggningsfunktioner.

• Till våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår koncern.

• I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar, för att verkställa tillämpliga användarvillkor eller policyer samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andra personers rättigheter.

Vår relation med Shopify

Tjänsterna tillhandahålls via Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. Information som du lämnar via Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt med tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det land där du bor, för att kunna tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa utökade funktioner från Shopify som bygger på data och information från din interaktion med vår butik, andra handlare och Shopify. För att tillhandahålla dessa utökade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om din interaktion med vår butik, andra handlare och Shopify. I dessa fall ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att hantera dina begäranden om att utöva dina rättigheter när det gäller användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter via Shopifys integritetsportal.

Webbplatser och länkar till tredje part

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du läsa deras integritets och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos den information som finns där. Information som du lämnar på offentliga eller halv offentliga plattformar, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar som drivs av tredje parter, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsningar vad gäller hur informationen får användas av oss eller av en tredje part. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig att vi rekommenderar eller godkänner innehållet på dessa plattformar eller deras ägare eller operatörer, annat än vad som uttryckligen anges i Tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn som inte har uppnått myndighetsåldern enligt lagstiftningen i den jurisdiktion där de bor. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att uppgifterna raderas. Per dagen då denna integritetspolicy träder i kraft har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år, såsom dessa begrepp definieras i tillämplig lagstiftning.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller helt ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Information som du skickar till oss kanske inte heller är säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kommunikationskanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på flera olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna till dig, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller samtliga av nedanstående rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den utsträckning lagen tillåter det.

• Rätt till tillgång och information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi har om dig.

• Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi har om dig.

• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.

• Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.

• Rätt att avstå från försäljning eller delning för riktad annonsering. Beroende på var du bor kan du ha rätt att avstå från ”försäljning” eller ”delning” av dina personuppgifter eller från behandling av dina personuppgifter för ändamål som betraktas som ”riktad annonsering”, enligt definitionerna i tillämplig integritetslagstiftning. Du kan utöva din rätt att avstå från sådan användning genom att kontakta vår kundsupport på [www.nurosym.com]\(http://www.nurosym.com). Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Controls signal för att avstå från sådan behandling aktiverad, kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att avstå från sådan användning för den enhet och webbläsare som du använder när du besöker webbplatsen. Om vi kan koppla den enhet som skickar signalen till ett Shopify konto kommer vi även att tillämpa begäran på kontot. Mer information om Global Privacy Control finns på [https://globalprivacycontrol.org/]\(https://globalprivacycontrol.org/). Utöver Global Privacy Control känner vi inte igen andra ”Do Not Track” signaler som kan skickas från din webbläsare eller enhet.

• Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklammejl till dig, och du kan när som helst välja att inte längre få sådana meddelanden genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen som finns i våra mejl till dig. Om du väljer att avstå kan vi fortfarande skicka icke kommersiella mejl till dig, till exempel med information om ditt konto eller beställningar som du har gjort. Vi kan också skicka reklammeddelanden via sms. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att ta emot sådana meddelanden genom att kontakta oss.

Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet vändigtvis att vi slutar skicka icke marknadsföringsrelaterad kommunikation om transaktioner eller tjänster som du har begärt, i den utsträckning sådan kommunikation är tillåten enligt gällande lagstiftning och du inte separat har valt att avstå från att ta emot den. Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och med förbehåll för de undantag och begränsningar som följer av lokal lagstiftning kan du utöva följande rättigheter utöver de rättigheter som anges ovan:

• Rätt att invända mot behandling och rätt till begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifter för vissa ändamål.

• Återkallelse av samtycke: Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att återkalla ditt samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar det inte lagligheten av den behandling som utförts med stöd av ditt samtycke innan det återkallades.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha, inklusive rättigheter som rör uppgifter som behandlas av Shopify, finns på https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar dina förfrågningar, i den utsträckning detta är tillåtet eller krävs enligt tillämplig lagstiftning. I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du utse ett ombud som är behörigt att göra förfrågningar för din räkning och utöva dina rättigheter. Innan vi godkänner en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet visar att du har gett dem behörighet att agera för din räkning, och vi kan även behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att besvara din begäran inom den tidsfrist som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Vi kan även få tillgång till yrkesrelaterade eller affärsmässiga kontaktuppgifter om dig från tredje parter som tillhandahåller företags- eller marknadsföringsinformation, företagsregister, webbplatser och andra offentligt tillgängliga källor. När det är tillåtet enligt gällande lagstiftning om elektronisk marknadsföring kan vi behandla yrkesrelaterade kontaktuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse av att marknadsföra och utveckla vår verksamhet genom relevanta marknadsförings- och försäljningskontakter mellan företag. När vi förlitar oss på berättigat intresse väger vi våra intressen mot dina rättigheter, intressen och rimliga förväntningar. Vi använder inte berättigat intresse som ersättning för samtycke när gällande lagstiftning om elektronisk marknadsföring kräver samtycke. Om vi har fått dina personuppgifter från någon annan än dig själv kommer vi, när det är tillämpligt, att lämna den information som krävs enligt gällande dataskyddslagstiftning inom den föreskrivna tidsfristen, bland annat när vi kontaktar dig första gången om detta krävs. Du har rätt att när som helst invända mot att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ett klagomål till den lokala dataskyddsmyndigheten. För EES finns en lista över ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av behörig myndighet i Storbritannien, i förekommande fall, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och lämna information om ändringarna i den utsträckning detta krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som står till buds för dig, kan du kontakta vår kundsupport på www.nurosym.com eller skicka din kommunikation till 4th Floor, 18 St Cross Street, London, EC1N 8UN, Storbritannien. Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.