Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

Nurosym gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a te, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Nurosym è gestito da Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o altra transazione utilizzando i Servizi o comunicate in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l’utente dichiara di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei propri dati, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente collegate all’utente o a un’altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state rese anonime, in modo tale da non poter identificare l’utente né essere ragionevolmente collegate a lui. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda di come l’utente interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

  • Dati di contatto , inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Informazioni finanziarie , tra cui numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi al pagamento.

  • Informazioni sull’account , tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Informazioni sulle transazioni , inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché le transazioni passate.

  • Comunicazioni con noi , comprese le informazioni che l’utente include nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta all’assistenza clienti.

  • Informazioni sul dispositivo , comprese le informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete dell’utente, al suo indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.

  • Informazioni sull’utilizzo , comprese le informazioni relative all’interazione dell’utente con i Servizi, tra cui come e quando interagisce con i Servizi o naviga al loro interno.

  • Informazioni relative alla ricerca di potenziali clienti e al marketing , comprese le informazioni di contatto professionali o aziendali quali nome, indirizzo e-mail, qualifica professionale, datore di lavoro o organizzazione, nonché informazioni o deduzioni relative al potenziale interesse dell’utente nei confronti dei nostri prodotti o servizi. Ciò può includere informazioni ottenute da fornitori terzi di dati, marketing, analisi o informazioni commerciali e da fonti pubblicamente disponibili.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te , ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi, effettui un acquisto, fornisci il tuo numero di telefono al momento del pagamento, ti iscrivi per ricevere messaggi di testo a scopo di marketing o altre comunicazioni, oppure ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

  • Automaticamente tramite i Servizi , anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;

  • Dai nostri fornitori di servizi , anche quando li incarichiamo di implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;

  • Da parte dei nostri partner o di altre terze parti , inclusi fornitori di servizi di marketing, pubblicità, analisi e dati, fornitori di informazioni commerciali e elenchi, fonti pubblicamente disponibili e fornitori che ci aiutano a identificare, verificare o arricchire le informazioni relative a potenziali clienti o contatti commerciali, in ogni caso nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, tra cui l’adempimento del nostro contratto con te, l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli a cui sei interessato, l’invio di notifiche relative al tuo account, l’elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di eventuali resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni, e per creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

  • Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i dati personali per finalità di marketing, pubblicità, promozionali e di sviluppo commerciale, tra cui identificare e comprendere potenziali clienti, verificare o arricchire le informazioni di contatto, comunicare con clienti potenziali o esistenti, richiedere recensioni o feedback sui prodotti, inviare informazioni sui nostri prodotti, offerte e Servizi, misurare l’efficacia delle nostre attività di marketing e personalizzare le nostre attività di marketing. A seconda del luogo di residenza dell’utente e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, potremo effettuare tali comunicazioni tramite e-mail, SMS, posta ordinaria o altri canali di comunicazione. Potremo utilizzare le informazioni di contatto che l’utente ci fornisce direttamente, nonché le informazioni ottenute da fornitori di dati o di servizi di marketing di terze parti, elenchi aziendali e fonti disponibili al pubblico. Laddove la legge applicabile richieda il consenso dell’utente prima dell’invio di un particolare tipo di comunicazione di marketing, faremo affidamento su tale consenso.

  • Messaggistica e marketing. Quando l’utente sceglie di iscriversi per ricevere SMS da parte nostra, potremmo raccogliere le seguenti informazioni: il numero di telefono, il consenso a ricevere SMS e le preferenze relative alle nostre comunicazioni con l’utente. Le informazioni raccolte in relazione al nostro programma di messaggistica SMS saranno utilizzate allo scopo di inviare messaggi di marketing e promemoria sul carrello ai clienti, incluse conferme d’ordine, aggiornamenti su spedizione e consegna, notifiche relative all’account o ai prodotti, comunicazioni dell’assistenza clienti e altri messaggi di servizio non promozionali, ove applicabile. Verranno inoltre raccolte informazioni relative alle vostre preferenze, alle richieste di disiscrizione, ecc. al fine di servire al meglio i nostri clienti attraverso il nostro programma di messaggistica SMS. Le informazioni raccolte saranno condivise con Shopify, nonché con altri fornitori di servizi da noi incaricati di assisterci nel nostro programma di messaggi di testo, e saranno utilizzate in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy. Fatte salve le divulgazioni sopra descritte, i dati di adesione e il consenso del mittente dei messaggi di testo non saranno venduti né condivisi con terze parti non affiliate per i loro scopi di marketing o promozionali.

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, per garantire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, per tutelare la sicurezza pubblica e per proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dettagli di accesso con nessun altro.

  • Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, per rispondere tempestivamente alle tue richieste, per offrirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

  • Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per ottemperare alla normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste da parte delle forze dell’ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti di discovery civile, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali contenziosi, nonché per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime soggette alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • A Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

  • A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità mirate e comunicazioni di marketing basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare il tuo diritto di opporsi a tali utilizzi contattando il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo www.nurosym.com

  • Quando ci dai istruzioni, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.

  • Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale.

  • In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (inclusi quelli relativi a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero avere sede in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle interazioni dell’utente con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può avvalersi dei dati personali raccolti in merito alle interazioni dell’utente con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all’utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: Link al Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché i relativi termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella giurisdizione dell’utente. Se l’utente è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. A partire dalla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati dell’utente

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione inviata dall’utente potrebbe non essere al sicuro durante il trasferimento. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dell’utente dipende da diversi fattori, ad esempio la necessità di disporre di tali informazioni per gestire il suo account, fornirgli i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e scelte dell’utente

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

  • Diritto di accesso / di informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te.

  • Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

  • Diritto alla rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

  • Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che ti riguardano e di richiedere che li trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.

  • Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per la pubblicità mirata. A seconda del luogo di residenza, l’utente potrebbe avere il diritto di opporsi alla “vendita” o alla “condivisione” dei propri dati personali oppure di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata”, secondo la definizione prevista dalle leggi applicabili in materia di privacy. È possibile esercitare il diritto di opporsi a tali utilizzi contattando il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo www.nurosym.com. Si prega di notare che se l’utente visita il nostro sito web con il segnale di preferenza di rinuncia di Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove si trovi, lo considereremo automaticamente come una richiesta di rinuncia per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all’account. Per ulteriori informazioni sul Controllo globale della privacy, è possibile visitare il sito https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Controllo globale della privacy, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che potrebbero essere inviati dal browser web o dal dispositivo dell’utente.

  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato. Potremmo anche inviarti messaggi di testo promozionali, per i quali puoi revocare il tuo consenso a riceverli in qualsiasi momento contattandoci.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, edisce necessariamente di inviare comunicazioni non promozionali relative a transazioni o Servizi da voi richiesti, laddove tali comunicazioni siano consentite dalla legge applicabile e non abbiate espressamente rinunciato a riceverle. Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legislazione locale, puoi esercitare i seguenti diritti oltre a quelli sopra indicati:

  • Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinati scopi.

  • Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso. Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima del ritiro.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare il sito https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter evadere le tue richieste, come consentito o richiesto dalla normativa vigente. In conformità con la normativa vigente, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che tu lo abbia autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla normativa vigente.

Inoltre, potremmo ottenere informazioni di contatto professionali o aziendali che vi riguardano da fornitori terzi di informazioni commerciali o di marketing, elenchi aziendali, siti web e altre fonti pubblicamente disponibili. Laddove consentito dalle leggi applicabili in materia di marketing elettronico, potremmo fare affidamento sui nostri interessi legittimi nella promozione e nello sviluppo della nostra attività per trattare le informazioni di contatto professionali ai fini di comunicazioni di marketing e di vendita business-to-business pertinenti. Quando ci basiamo sugli interessi legittimi, valutiamo i nostri interessi a fronte dei vostri diritti, interessi e ragionevoli aspettative. Non facciamo valere i nostri interessi legittimi in sostituzione del consenso laddove la normativa applicabile in materia di marketing elettronico richieda il consenso. Ove applicabile, qualora avessimo ottenuto i vostri dati personali da una fonte diversa da voi, forniremo le informazioni richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati entro il termine previsto, anche in occasione della nostra prima comunicazione con voi, ove richiesto. Potete opporvi in qualsiasi momento al nostro utilizzo dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.

Reclami

Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Qualora trasferissimo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come previsto dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo www.nurosym.com o di inviare la vostra comunicazione all’indirizzo 4th Floor, 18 St Cross Street, Londra, EC1N 8UN, Regno Unito. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.