Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Nurosym exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s'y rapportent, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement conçue (les "Services"). Nurosym fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l'un des Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons l'expression "données personnelles", nous désignons les informations qui permettent de vous identifier, ou d'identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous être raisonnablement rattachées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées , notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières , notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres informations relatives au paiement.

• Informations relatives au compte , notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions , notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

• Communications avec nous , notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.

• Informations relatives à l'appareil , notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation , notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, ainsi que le moment où vous le faites.

• Informations de prospection et de marketing , y compris les coordonnées professionnelles ou commerciales telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre fonction, votre employeur ou votre organisation, ainsi que les informations ou déductions concernant votre intérêt potentiel pour nos produits ou Services. Cela peut inclure des informations obtenues auprès de fournisseurs tiers de données, de services marketing, d'analyses ou d'informations commerciales, ainsi que de sources accessibles au public.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous , notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, effectuez un achat, fournissez votre numéro de téléphone lors du paiement, vous inscrivez pour recevoir des SMS marketing ou d'autres communications, ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;

• Automatiquement par l'intermédiaire des Services , notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires ;

• Auprès de nos prestataires de services , notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;

• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers , notamment des prestataires de services marketing, publicitaires, analytiques et de données, des fournisseurs d'informations commerciales et d'annuaires, des sources accessibles au public, ainsi que des prestataires qui nous aident à identifier, vérifier ou enrichir les informations relatives à des clients potentiels ou à des contacts professionnels, dans chaque cas dans la mesure permise par la législation applicable.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser des données à caractère personnel à des fins de marketing, de publicité, de promotion et de développement commercial, notamment afin d'identifier et de mieux comprendre les clients potentiels, de vérifier ou d'enrichir les coordonnées, de communiquer avec des clients potentiels ou existants, de solliciter des avis sur les produits ou des commentaires, d'envoyer des informations sur nos produits, nos offres et nos Services, de mesurer l'efficacité de nos actions marketing et de personnaliser nos activités marketing. Selon votre lieu de résidence et dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons effectuer ces communications par e-mail, SMS, courrier postal ou par d'autres canaux de communication. Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous fournissez directement ainsi que les informations obtenues auprès de fournisseurs tiers de données ou de services marketing, d'annuaires professionnels et de sources accessibles au public. Lorsque la législation applicable exige votre consentement avant l'envoi d'un type particulier de communication marketing, nous nous appuierons sur ce consentement.

• Messagerie et marketing. Lorsque vous choisissez de consentir à recevoir des SMS de notre part, nous pouvons recueillir les informations suivantes : votre numéro de téléphone, votre consentement à recevoir des SMS et vos choix concernant nos communications avec vous. Les informations recueillies dans le cadre de notre programme de SMS seront utilisées afin d'envoyer aux clients des messages marketing et des rappels de panier, notamment des confirmations de commande, des mises à jour concernant l'expédition et la livraison, des notifications relatives au compte ou aux produits, des communications du service client et, le cas échéant, d'autres messages de service non promotionnels. Les informations concernant vos préférences, vos demandes de désinscription, etc. seront également recueillies afin de mieux servir nos clients dans le cadre de notre programme de SMS. Les informations recueillies seront communiquées à Shopify, ainsi qu'à d'autres prestataires de services auxquels nous faisons appel pour nous aider à gérer notre programme de SMS, et seront utilisées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité. Nonobstant les divulgations décrites ci-dessus, les données d'inscription et le consentement relatifs à l'envoi de SMS ne seront ni vendus ni communiqués à des tiers non affiliés à leurs propres fins de marketing ou de promotion.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, notamment aux demandes des services chargés de l'application de la loi ou des organismes publics ; pour enquêter ou participer à une procédure de communication de pièces en matière civile, à un litige éventuel ou en cours ou à une autre procédure judiciaire contradictoire ; et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les suivantes :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).

• À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer, par l'intermédiaire de services tiers, des publicités personnalisées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et des communications marketing fondées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations en contactant notre service client à l'adresse [www.nurosym.com](http://www.nurosym.com/).

• Lorsque vous nous demandez ou nous ordonnez de divulguer certaines informations à des tiers, ou y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

• À nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.

• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires) ; afin de faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables ; et afin de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être établis dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment de la réponse à vos demandes visant à exercer vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données personnelles : lien vers le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, à elle seule, que nous approuvions le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la Date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance du fait que nous "partageons" ou "vendons" (au sens donné à ces termes par la législation applicable) les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d'accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers.

• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la "vente" ou le "partage" de vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée" au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations en contactant notre service client à l'adresse www.nurosym.com. Veuillez noter que si vous consultez notre site web alors que le signal de préférence de refus Global Privacy Control est activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site web. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal "Do Not Track" susceptible d'être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.

• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées. Nous pouvons également vous envoyer des SMS promotionnels ; vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à les recevoir en nous contactant.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, êche pas nécessairement de vous envoyer des communications non promotionnelles concernant des transactions ou des Services que vous avez demandés, lorsque ces communications sont autorisées par la législation applicable et que vous n'avez pas choisi séparément de ne plus les recevoir. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux exposés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.

• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l'objet d'aucun traitement discriminatoire du fait de l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons de celui-ci qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la législation applicable.

En outre, nous pouvons obtenir des coordonnées professionnelles ou commerciales vous concernant auprès de fournisseurs tiers d'informations commerciales ou marketing, d'annuaires professionnels, de sites web et d'autres sources accessibles au public. Lorsque la législation applicable en matière de marketing électronique le permet, nous pouvons nous fonder sur notre intérêt légitime à promouvoir et à développer notre activité pour traiter des coordonnées professionnelles aux fins de communications pertinentes de marketing et de vente interentreprises. Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous mettons en balance nos intérêts avec vos droits, vos intérêts et vos attentes raisonnables. Nous ne nous fondons pas sur les intérêts légitimes en remplacement du consentement lorsque la législation applicable en matière de marketing électronique exige un tel consentement. Le cas échéant, si nous avons obtenu vos données à caractère personnel auprès d'une source autre que vous, nous vous fournirons les informations requises par la législation applicable en matière de protection des données dans le délai prescrit, y compris lors de notre première communication avec vous lorsque cela est exigé. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon le cas, tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et vous en informerons conformément aux exigences de la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez contacter notre service client à l'adresse www.nurosym.com ou envoyer vos communications à l'adresse suivante : 4th Floor, 18 St Cross Street., London, EC1N 8UN, United Kingdom. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.