Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en care@nurosym.com

Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en care@nurosym.com.


Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Gastos de envío
El reembolso se efectuará únicamente por el coste del aparato, sin incluir los gastos de envío. El cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución.


Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en care@nurosym.com.