Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på care care@nurosym.com. 

Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. 

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på care care@nurosym.com.

Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

EU:s 14-dagars ångerrätt
Utöver ovanstående gäller att om produkten skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den och i originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

Fraktkostnader
Återbetalning gäller endast produktens pris, inte fraktkostnaderna. Kunden står för kostnaden för returfrakten.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på care@nurosym.com.