Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Dat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst en in de originele verpakking zitten. U heeft daarnaast het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Om een retour te starten kunt u contact opnemen via care@nurosym.com. 

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen wij u instructies over hoe en waar u het pakket terug kunt sturen. 

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via care@nurosym.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het product beschadigd of defect is, of als u een verkeerd item heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en voor u oplossen.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Ondanks het voorgaande geldt dat wanneer het product naar een land binnen de Europese Unie wordt verzonden, u het recht hebt uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. U heeft daarnaast ook het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop nodig.

Verzendkosten
De terugbetaling geldt uitsluitend voor de kosten van het apparaat; verzendkosten worden niet vergoed. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Terugbetalingen
We brengen u op de hoogte zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren u of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggeboekt op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via care@nurosym.com.