Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Nurosym gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente diseñada (los "Servicios"). Nurosym funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción mediante ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella que se haya desidentificado de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Según la forma en que usted interactúe con los Servicios, el lugar donde resida y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información:

  • Datos de contacto , incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera , incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, los datos de tarjetas de pago, la información de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.

  • Información de la cuenta , incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.

  • Información sobre transacciones , incluidos los artículos que usted consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros , incluida la información que usted incluya en dichas comunicaciones, por ejemplo, cuando envíe una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo , incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso , incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, así como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

  • Información de prospección y marketing , incluidos los datos de contacto profesionales o comerciales, como su nombre, dirección de correo electrónico, cargo, empleador u organización, así como información o inferencias sobre su posible interés en nuestros productos o Servicios. Esto puede incluir información obtenida de proveedores externos de datos, marketing, análisis o información empresarial, así como de fuentes de acceso público.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted , entre otros casos, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros, realiza una compra, proporciona su número de teléfono durante el proceso de pago, se registra para recibir mensajes de texto de marketing u otras comunicaciones, o nos proporciona su información personal de cualquier otro modo;

  • Automáticamente a través de los Servicios , incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

  • De nuestros proveedores de servicios , entre otros casos, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;

  • De nuestros socios u otros terceros , incluidos proveedores de marketing, publicidad, análisis y datos; proveedores y directorios de información empresarial; fuentes de acceso público; y proveedores que nos ayudan a identificar, verificar o enriquecer información sobre clientes potenciales o contactos comerciales, en cada caso según lo permita la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Según la forma en que usted interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación, adaptación y mejora de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, entre otros fines, para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar datos personales con fines de marketing, publicidad, promoción y desarrollo empresarial, entre otros, para identificar y comprender a clientes potenciales; verificar o enriquecer los datos de contacto; comunicarnos con clientes potenciales o existentes; solicitar reseñas de productos o comentarios; enviar información sobre nuestros productos, ofertas y Servicios; medir la eficacia de nuestro marketing; y personalizar nuestras actividades de marketing. Dependiendo de su lugar de residencia y según lo permita la legislación aplicable, podremos realizar dichas comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto, correo postal u otros canales de comunicación. Podemos utilizar tanto los datos de contacto que nos facilite directamente como la información obtenida de proveedores externos de datos o marketing, directorios empresariales y fuentes de acceso público. Cuando la legislación aplicable exija su consentimiento antes de que enviemos un determinado tipo de comunicación de marketing, nos basaremos en dicho consentimiento.

  • Mensajería y marketing. Cuando opte por recibir mensajes de texto de nuestra parte, podremos recopilar la siguiente información: su número de teléfono, su consentimiento para recibir mensajes de texto y sus preferencias con respecto a nuestras comunicaciones con usted. La información recopilada en relación con nuestro programa de mensajes de texto se utilizará para enviar a los clientes mensajes de marketing y recordatorios del carrito, incluidas confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y entrega, notificaciones sobre la cuenta o los productos, comunicaciones de atención al cliente y, cuando corresponda, otros mensajes de servicio no promocionales. También se recopilará información sobre sus preferencias, solicitudes de baja, etc., a fin de atender mejor a nuestros clientes mediante nuestro programa de mensajes de texto. La información recopilada se compartirá con Shopify, así como con otros proveedores de servicios que contratemos para ayudarnos con nuestro programa de mensajes de texto, y se utilizará de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad. Sin perjuicio de las divulgaciones descritas anteriormente, los datos de suscripción y el consentimiento relativos al envío de mensajes de texto no se venderán ni se compartirán con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y mantener seguros nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener protegidas las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en procedimientos de proposición y práctica de pruebas en materia civil, litigios posibles o efectivos u otros procedimientos legales contradictorios; y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de estos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y con sujeción a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).

  • A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a excluirse de dichos usos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [www.nurosym.com](http://www.nurosym.com/).

  • Cuando usted nos indique o solicite que divulguemos determinada información a terceros, o dé su consentimiento para ello de cualquier otro modo, por ejemplo, para enviarle productos o como consecuencia del uso que haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • A nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir cualesquiera términos del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y el uso que hace de ellos con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, para prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según el lugar donde resida, puede ejercer aquí determinados derechos con respecto a su información personal: enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto al uso que nosotros o un tercero podamos hacer de ella. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida mientras se transmite. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, usted puede disponer de algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

  • Derecho de acceso / a saber. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de eliminación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

  • Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.

  • Derecho a excluirse de la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o del tratamiento de su información personal para fines que se consideren "publicidad dirigida", según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a excluirse de dichos usos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en www.nurosym.com. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según su ubicación, la consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que pueda enviar su navegador web o dispositivo.

  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en dichos correos. Aunque cancele la suscripción, podremos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado. También podemos enviarle mensajes de texto promocionales; usted puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibirlos poniéndose en contacto con nosotros.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, mente que le enviemos comunicaciones no promocionales relacionadas con transacciones o Servicios que haya solicitado, siempre que dichas comunicaciones estén permitidas por la legislación aplicable y usted no haya optado por dejar de recibirlas por separado. Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar su información personal para determinados fines o que limitemos dicho tratamiento.

  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, usted tendrá derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud de ningún tratamiento basado en su consentimiento antes de la retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no dará lugar a trato discriminatorio. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que también necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Asimismo, podremos obtener datos de contacto profesionales o comerciales sobre usted de proveedores externos de información empresarial o de marketing, directorios empresariales, sitios web y otras fuentes de acceso público. Cuando lo permitan las leyes aplicables sobre marketing electrónico, podremos basarnos en nuestros intereses legítimos de promover y desarrollar nuestro negocio para tratar datos de contacto profesionales con el fin de realizar comunicaciones pertinentes de marketing y ventas entre empresas. Cuando nos basemos en intereses legítimos, ponderaremos nuestros intereses frente a sus derechos, intereses y expectativas razonables. No utilizamos los intereses legítimos como sustituto del consentimiento cuando la legislación aplicable sobre marketing electrónico exige dicho consentimiento. Cuando corresponda, si hemos obtenido sus datos personales de una fuente distinta de usted, le proporcionaremos la información exigida por la legislación aplicable en materia de protección de datos dentro del plazo establecido, incluso cuando nos comuniquemos con usted por primera vez, si así se exige. Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing directo.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o, según corresponda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en www.nurosym.com o envíe sus comunicaciones a 4th Floor, 18 St Cross Street., London, EC1N 8UN, United Kingdom. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.